Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15時~18時、チェックアウトは8時~10時までになります。
    ※チェックインが18時より遅くなる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
  • キャンセル料は発生しますか?
    30⽇前から50%、7⽇前から100%のキャンセル料を頂戴しております。2週間前までの日程変更であれば1度のみ無料で可能です。
  • 予約はいつまで可能ですか?
    食事付プランは前日12時、素泊まりプランは当日12時までお受付しております。
  • 駐車場はありますか?
    無料でご利用頂ける駐車スペースをご用意しております。
  • 送迎サービスはありますか?
    現状は送迎サービスを実施しておりません。
  • 支払い方法の種類について
    現地にて現金・クレジットカード・QRコード、PayPayでの決済が可能です。
  • 管理棟スタッフは何時まで対応してますか?
    管理棟受付には7時~24時まではスタッフが在中しております。
    それ以降のお時間は受付はクローズしますが、スタッフが駐在はしておりますので、緊急の際はご連絡頂けましたらご対応いたします。
  • 問合せの電話は何時までつながりますか?
    お電話での受付時間は9時~20時までとなります。
  • 施設の門限はありますか?​
    門限は24時とさせて頂いておりますが、ご事情がある場合はスタッフまでご連絡下さい。 ​

    【管理棟対応時間7:00‐24:00】
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    ドームテント、コンテナキャビンともに2名~4名が定員人数となります。
  • ベッド数は何台ですか?
    ドームテント、コンテナキャビン共にシングルベッド2台をご用意しております。
    3名様以上でご利用の場合は、追加寝具をご用意いたします。​
  • 設備について

  • お部屋の設備・備品・アメニティはなにがありますか?
    各お部屋タイプによって異なりますので、詳細はお部屋ページよりご確認下さい。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?
    雨天でも対応可能なお食事スペースを各客室に設けております。
  • 空調・エアコンはありますか?
    各お部屋に完備しております。
  • wifiはありますか?
    各お部屋でご利用いただけるWi-Fiを完備しております。
  • トイレ・バスルームはついていますか?
    【ドームテント】
    トイレはすぐ近くにある共有トイレをご利用頂けます。
    お風呂は宿泊管理棟内にある共有の浴室スペースをご利用頂けます。(利用時間 15:00‐24:00)​

    ※当施設の浴場はコンパクトサイズです(定員3名・2名)ご希望の入浴時間に混雑する恐れがあります事あらかじめご了承くださいませ。

    【コンテナキャビン】
    各キャビン棟に個別のトイレ・バスルームが備わっております。
  • 近くに温浴施設はありますか?
    施設より約10分の場所に、天然温泉を楽しめる温浴施設「蒜山やつか温泉 快湯館」がございます。
    割引券もご用意しておりますので、ご希望の場合はスタッフまでお声がけ下さい。
    「蒜山やつか温泉 快湯館」
  • コンセントはありますか?
    各客室棟でご利用頂けます。
  • 食事について

  • 食材・飲料の持込は可能ですか?また持ち込み料金はかかりますか?
    持ち込みは可能です。持ち込み料も発生しません。
  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか?
    前日12時までオーダー可能です。詳しくはお食事ページよりご確認下さい。
  • BBQコンロや焚火台は持ち込めますか?
    火器類の持ち込みは一切不可となります。ご了承ください。
  • 朝食のみの注文も可能ですか?
    申し訳ありませんが現状、朝食のみ、夕食のみの追加はお受けしておりません。
    1泊2食付きプラン、または素泊りプランでのご案内となりますので、ご了承下さい。
  • その他

  • 花火やキャンプファイヤーは可能ですか?
    申し訳ございませんが、現状は花火やキャンプファイヤーなど火器のご使用を禁止させて頂いております。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
    お車で10分圏内にコンビニやスーパーマーケットがございます。

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